Dwell time
Dwell time er den tid, der går, fra en bruger klikker på dit resultat i Google, til vedkommende vender tilbage til søgeresultaterne. Det er et mål for, hvor længe folk reelt bliver hængende hos dig – og dermed et fingerpeg om, hvor godt dit indhold leverer.
Dwell time forklaret kort
Forestil dig, at nogen søger på Google, klikker på din side, og enten bliver i fem minutter og læser – eller smutter tilbage til Google efter tre sekunder. Det første er lang dwell time og et tegn på, at de fandt, hvad de søgte. Det andet er kort dwell time, og det antyder, at din side skuffede.
Hos Concept Interest forklarer vi det som forskellen mellem en gæst, der bliver til kaffe, og en, der vender i døren. Begge kom ind. Men kun den ene fik, hvad de kom efter.
Dwell time, bounce rate og pogo-sticking
Tre beslægtede begreber forveksles ofte. Lad os holde dem adskilt.
| Begreb | Hvad det måler |
|---|---|
| Dwell time | Tiden fra klik til retur til søgeresultatet |
| Bounce rate | Andelen der forlader uden at gå videre på sitet |
| Pogo-sticking | Hurtig tilbagevenden til Google for at klikke på et andet resultat |
Forskellen er vigtig. En bruger kan læse din ene side i ti minutter og så forlade sitet – det tæller som en bounce, men viser stærk dwell time. Pogo-sticking er den værste af de tre, for det er et tydeligt signal om, at brugeren ikke fandt svaret hos dig og måtte videre til en konkurrent.
Er dwell time en rankingfaktor?
Her bliver det interessant, og her tager mange fejl. Dwell time er ikke en direkte rankingfaktor, som Google trækker fra dit analyseværktøj. Google har gentaget igen og igen, at de ikke bruger tal fra din Google Analytics til at rangere dig. Din private Analytics-data er netop privat.
Men – og det er et vigtigt men – Google har sine egne kilder til at forstå brugeradfærd. Her er en pointe, mange overser: Google ejer Chrome, som langt de fleste mennesker bruger som browser. Gennem Chrome indsamler Google enorme mængder data om, hvordan folk faktisk opfører sig på nettet. Google behøver altså slet ikke kigge i din Analytics. De har en langt mere komplet kilde i selve browseren og i deres egne søgedata.
Dertil kommer systemer som det, der internt kaldes NavBoost, hvor klikmønstre i søgeresultaterne indgår i vurderingen. Så selvom dwell time ikke er en knap, Google skruer direkte på, er den et udtryk for noget, Google i høj grad lægger mærke til: om brugeren blev tilfreds.
Hvorfor du alligevel skal bekymre dig
Dwell time er bedst forstået som et symptom, ikke en knap. Lav dwell time er sjældent problemet i sig selv – det er et tegn på et underliggende problem. Måske matcher din side ikke det, brugeren søgte. Måske er den langsom, rodet eller tynd i indholdet.
Retter du de underliggende ting, følger dwell time med af sig selv:
- Match søgehensigten – giv folk præcis det, de kom efter
- Lever svaret hurtigt, gerne i de første par afsnit
- Gør siden let at læse og hurtig at indlæse
- Tilbyd interne links, så brugeren kan grave dybere
Den forkerte måde at jagte dwell time på
En advarsel til sidst. Det er fristende at jagte tallet direkte – fx ved at gøre tekster kunstigt lange eller gemme svaret langt nede, så folk bliver tvunget til at scrolle. Det er en fælde. Du måler måske længere tid på siden, men du irriterer brugeren, og det er ikke det, der bygger tillid eller salg.
Dwell time er en temperaturmåling, ikke et mål i sig selv. Stiger den, fordi dit indhold er blevet bedre, er det godt nyt. Stiger den, fordi du har gjort det besværligt at finde svaret, har du målt det forkerte og skadet det rigtige.
Det egentlige spørgsmål er ikke “hvordan får jeg folk til at blive længere?”. Det er “hvordan giver jeg dem så godt et svar, at de ikke behøver søge videre?”. Svarer du på det, ordner dwell time sig selv.
