Konverteringsrate
Konverteringsrate er andelen af dine besøgende, der gør det, du gerne vil have dem til. Køber, ringer, udfylder en formular. Det er broen mellem trafik og forretning – og uden den bro er selv den bedste SEO værdiløs.
Konverteringsrate i ét regnestykke
Konverteringsraten regnes enkelt ud: antal konverteringer delt med antal besøgende, gange hundrede. Får du 1.000 besøgende, og 20 af dem køber, er din konverteringsrate 2 procent. Det er hele matematikken.
Men tallet rummer en vigtig erkendelse. SEO handler ikke om trafik for trafikkens skyld. Hos Concept Interest siger vi det rent ud: 10.000 besøgende, der intet køber, er mindre værd end 500, der konverterer. Trafik er midlet. Forretning er målet. Det er derfor, vi kobler synlighed sammen med indholdsoptimering, så de besøgende, du tiltrækker, også foretager sig noget.
Hvad tæller som en konvertering?
En konvertering er ikke altid et salg. Det afhænger af din forretning. En konvertering er enhver handling, du har defineret som værdifuld.
| Type forretning | Typisk konvertering |
|---|---|
| Webshop | Et gennemført køb |
| Servicevirksomhed | En udfyldt kontaktformular eller et opkald |
| B2B | En downloadet guide eller bookning af møde |
| Medie | En nyhedsbrevstilmelding |
Pointen er, at du selv bestemmer, hvad der er en konvertering. Men du skal bestemme det. Uden et klart mål kan du ikke måle, om din hjemmeside rent faktisk arbejder for dig.
CRO – kunsten at hæve konverteringsraten
CRO står for Conversion Rate Optimization, eller konverteringsoptimering på dansk. Det er disciplinen, der handler om at få flere af dine eksisterende besøgende til at konvertere – uden at du nødvendigvis skal skaffe mere trafik.
Og det er her, det bliver interessant. Forestil dig, at du fordobler din konverteringsrate fra 1 til 2 procent. Du har lige fordoblet din omsætning fra samme mængde trafik. Det er ofte billigere og hurtigere end at fordoble antallet af besøgende. To veje til samme mål – og mange glemmer den ene helt.
Hvad påvirker konverteringsraten?
En masse ting afgør, om en besøgende handler eller forsvinder igen. Nogle af de vigtigste:
- Tydelighed. Forstår den besøgende straks, hvad du tilbyder, og hvad de skal gøre?
- Tillid. Ser siden troværdig ud? Er der anmeldelser, kontaktinfo, et menneske bag?
- Hastighed. En langsom side mister besøgende, før de overhovedet ser dit tilbud.
- Friktion. Hvor mange klik og felter står mellem ønsket og handlingen?
- Relevans. Matcher det, den besøgende lander på, det de søgte efter?
Det sidste punkt binder CRO sammen med søgehensigt. Hvis nogen søger på “køb røde løbesko” og lander på en generel forside, er der langt til en konvertering. Lander de derimod direkte på røde løbesko, er halvdelen af arbejdet gjort.
Hvorfor SEO og CRO hører sammen
Tænk på SEO som det, der får folk hen til din butiksdør. CRO er det, der får dem til at gå ind og købe. Den ene uden den anden er en halv forretning. En butik med kø udenfor, men en låst dør, sælger ingenting. En butik med åben dør, men ingen forbipasserende, gør det heller ikke.
De bedste resultater opstår, når de to discipliner arbejder sammen. Du tiltrækker den rigtige trafik, og du sørger for, at den trafik kan finde vej til en handling.
Så næste gang nogen praler med deres besøgstal, så stil det ene spørgsmål, der virkelig tæller: hvor mange af dem bliver til kunder? Det tal afgør, om trafikken er en gevinst eller bare et flot tal i en rapport.
