Google Business Profile
En Google Business Profile er den gratis virksomhedsprofil, der får dig til at dukke op i Google Søgning og på Google Maps. Det er det lille panel med åbningstider, adresse, anmeldelser og billeder, du ser, når du søger efter en lokal butik eller virksomhed.
Profilen forklaret kort
Google Business Profile – som tidligere hed Google My Business – er Googles måde at vise lokale virksomheder frem på. Søger nogen efter “tandlæge i Kolding” eller “frisør nær mig”, er det disse profiler, der fylder kortet og de tre fremhævede resultater. Profilen er gratis, og den er ofte det allerførste, en potentiel kunde ser af din virksomhed.
Hos Concept Interest betragter vi en velplejet Business Profile som rygraden i lokal SEO. For mange lokale virksomheder skaber profilen flere henvendelser end selve hjemmesiden. Det overrasker folk, men tallene taler deres tydelige sprog.
Hvad indeholder en profil?
En Business Profile samler de oplysninger, en kunde har brug for, ét sted. De vigtigste elementer:
| Element | Hvorfor det betyder noget |
|---|---|
| Navn, adresse, telefon | Grundoplysningerne, også kaldet NAP |
| Åbningstider | Kunden vil vide, om I har åbent nu |
| Anmeldelser og stjerner | Tillid på et splitsekund |
| Billeder | Viser stedet og skaber genkendelse |
| Kategori | Fortæller Google, hvad I laver |
| Hjemmeside og rutevejledning | Vejen videre til kontakt eller besøg |
Jo mere komplet og korrekt profilen er, jo bedre. En halvt udfyldt profil med forkerte åbningstider gør mere skade end gavn.
Local Pack – de eftertragtede tre pladser
Når du søger lokalt, viser Google ofte en boks med et kort og tre virksomheder øverst. Det kaldes Local Pack eller Map Pack, og det er her, kampen står. At ligge i de tre pladser kan betyde forskellen mellem en stribe henvendelser og stilhed.
Hvad afgør, hvem der kommer med? Google ser især på tre ting: relevans, afstand og kendthed. Relevans handler om, hvor godt din profil matcher søgningen. Afstand er den fysiske nærhed til den, der søger. Og kendthed dækker dit samlede omdømme, herunder anmeldelser og omtale på nettet.
Anmeldelser er guld
Hvis ét element skal fremhæves, er det anmeldelserne. De gør to ting på én gang. De påvirker, hvor du ligger i de lokale resultater, og de overbeviser kunden i selve købsøjeblikket. En profil med mange ægte, positive anmeldelser stråler af tillid.
Det vigtige ord er ægte. Forsøg på at købe eller fabrikere anmeldelser opdages og straffes. Den holdbare vej er at levere god service og venligt bede tilfredse kunder om at dele deres oplevelse. At svare på anmeldelser – også de kritiske – signalerer desuden, at der sidder et menneske og lytter.
NAP-konsistens – det kedelige, men afgørende
Her kommer et af de mest oversete punkter. Dine grundoplysninger – navn, adresse og telefonnummer – skal være præcis ens overalt på nettet. På din profil, på din hjemmeside, i online kataloger, alle steder.
Står der “Vej 1” ét sted og “Vejen 1” et andet, sår det tvivl hos Google om, hvilke oplysninger der er rigtige. Den tvivl kan koste placeringer. Det lyder pedantisk, og det er det også – men konsistens er en af de billigste og mest effektive ting, du kan gøre for din lokale synlighed.
Få mest muligt ud af din profil
En Business Profile er ikke noget, du opretter og glemmer. Den belønner løbende pleje:
- Hold åbningstider og oplysninger opdaterede, især omkring helligdage
- Læg nye billeder op med jævne mellemrum
- Svar på anmeldelser, både ros og kritik
- Brug opslagsfunktionen til at dele nyheder og tilbud
Tænk på profilen som dit digitale udstillingsvindue. Det står åbent døgnet rundt, og det er ofte det første, en kunde kigger ind ad. Spørgsmålet er, om vinduet indbyder til at træde nærmere – eller om det ser støvet og forsømt ud.
